外国人入居者の契約プロセスを効率化！
多言語対応賃貸契約説明動画
外国人入居者の契約プロセスを改善！多言語対応の賃貸契約説明動画で業務効率化に貢献
大東建託リーシング株式会社様からのご依頼で、外国人賃貸契約者向けに7言語対応の賃貸契約説明動画を制作。契約時間の短縮、説明スキルの平準化、説明忘れの防止といった課題解決に貢献しました。
導入前の課題
クライアント様は外国人向けの賃貸契約プロセスにおいて、以下の3つの課題を抱えていました。
契約時間の長期化
外国人契約者への説明に時間がかかり、業務効率が低下していました。
説明の属人化
スタッフ個人のスキルに説明内容が依存し、説明の質にばらつきが生じていました。
チェックミスの発生
複雑な契約内容の説明において、重要な情報の伝え漏れやチェックミスが発生するリスクがありました。
私たちの解決策
上記の課題に対し、弊社は以下のソリューションを提案・実行しました。
7言語対応のスライド動画制作
外国人入居者向けの賃貸契約に関する手続きや注意事項をまとめたスライド動画を、英語、韓国語、スペイン語、ベトナム語、ポルトガル語などを含む計7言語で制作しました。
直感的に伝わるビジュアルデザイン
スライド制作においては、内容が直感的に伝わるよう、多くの写真を効果的に使用しました。特に写真の選定には力を入れ、海外の方にも理解しやすいデザインを心がけました。
クライアントとの協業によるコンテンツ精緻化
クライアント様より提供された原稿の叩き台、トンマナ、ロゴデータをもとに、契約内容を正確かつ分かりやすく伝える動画コンテンツを共同で構築しました。
私たちの結果
上記の課題に対し、弊社は以下の成果を達成しました。
多言語対応動画による情報提供の均質化
7言語に対応した賃貸契約説明動画が完成し、外国人入居者への説明品質の平準化と属人化の解消に貢献しました。
契約プロセスにおける時間短縮の基盤構築
事前に動画で説明することにより、店舗での契約時間を短縮し、業務効率を向上させるための強力なツールを提供しました。
説明漏れ・チェックミスリスクの低減
動画による統一された説明は、重要な情報の伝え漏れやチェックミスを防ぎ、顧客満足度の向上に繋がる基盤を構築しました。
大東建託リーシング株式会社様向けに、外国人賃貸契約者への説明動画を7言語で制作しました。契約時間の短縮、説明の属人化解消、チェックミス防止といった課題に対し、直感的なビジュアルと多言語対応を施した動画を提供。これにより、外国人入居者へのスムーズかつ均質な情報提供を可能にし、業務効率化の基盤を構築しました。
担当者コメント
今回のプロジェクトで7言語分の動画を制作する過程で、時間と労力が想像以上に必要であることを改めて実感しました。特に、ライティングから動画制作、そして各言語ごとのクライアント様への確認作業が増えたこと、弊社内にネイティブスタッフが不足していたことから、コストと工数の両面で大きな負荷がありました。今後は、このような多言語・大規模なプロジェクトをより効率的に進めるための体制構築の必要性を強く感じています。