Case Studies
サプリメントのEC販売支援
Instagramを活用したSNS運用
概要
大阪と東京に拠点を持つ、海外マーケティング専門会社IGNITEの「SNS運用」事例はこちらから。ECサイトで販売するサプリメントの認知度を高めるためにInstagramを活用し、商品の認知拡大やフォロワーとのエンゲージメントを向上させました。
カテゴリー
SNS運用
クライアント様
サプリメント
Challenges
商品の認知度UP
ECサイトでの販売に注力していましたが、競合が多く、新規顧客獲得に苦戦していました。そこで、より多くのターゲット層へリーチできるよう、SNSでの情報発信を強化することにしました。
Our Solution
サプリメントの認知度を高めるために、IGNITEではInstagramを活用することを提案しました。毎日1投稿を実施し、製品の特長や効果を紹介することで、フォロワーの関心を引きつけるようにしました。さらに、タグ付けをフォロワーに促す施策を行うことで、投稿によるユーザーのエンゲージメントを増やし、商品の認知拡大を図りました。魅力的な写真や動画と共に、ターゲット層の興味を引くような文章を作成し、ハッシュタグを効果的に活用することで、露出を増やしました。
Challenges
SNS経由での購入プロセス
Instagramアカウントへのアクセス数は増加したものの、そこからECサイトへの誘導がうまくいかず、購買に繋がりづらい状況でした。
Our Solution
毎月無料配布キャンペーンを実施することで、ユーザーの興味を引き、SNSでのシェア拡散を促進することを狙いました。例えば投稿に商品購入ページへのリンクの掲載やストーリーでのクーポンを配布するなど、フォロワーが購買しやすい導線を設計しました。また、ECサイトで使えるクーポンコードを発行するなど、Instagram経由での購入を促進する施策を展開しました。
Challenges
広告費を使わず購入される仕組みの構築
広告費をかけずに、継続的にフォロワーを獲得し、売上につなげたいと考えていました。
Our Solution
インフルエンサーマーケティングを実施し、影響力のあるインフルエンサーに商品をPRしてもらうことで、新規顧客の獲得を目指しました。また、フォロワーとのエンゲージメントを高めるため、コメント返信やDMでの個別対応など、コミュニケーションを積極的に行いました。
SNS運用
結果
Instagramのフォロワー数の増加と商品の認知度UP
運用開始当初は500人程度だったフォロワーが、半年後には3倍以上の1800人にまで増加しました。それに伴い、商品の認知度も向上し、ECサイトへのアクセス数も増加しました。
無料配布キャンペーンの効果による購買意欲の促進
無料配布キャンペーンには100名以上の応募があり、フォロワーの購買意欲を高めることができました。また、キャンペーンを通して商品体験者が増加したことで、口コミによる拡散効果も期待できました。
タグ付け投稿によるエンゲージメントの向上
タグ付けを促した投稿により、約6割のフォロワーが参加し、エンゲージメントが向上しました。この取り組みにより、フォロワーとの距離が縮まり、ブランドへの愛着や共感が育ちました。これがリピーターの増加にも寄与しました。
クライアント様の声
SNS運用サービスにより、私たちの商品の認知度を向上させることができました。特に、無料配布キャンペーンでは多くの応募を獲得し、フォロワーとのエンゲージメントを増やすことができました。今後もIGNITEと一緒にマーケティング施策を進めていきたいと思います。
担当者コメント
クライアントと密にコミュニケーションをとりながら、SNS運用のプランニングから投稿までを一貫してサポートし、クライアントの目的を達成できたことが嬉しいです。今後もIGNITEはクライアントのマーケティングパートナーとして、最高のサポートを提供していきます。
まとめ
IGNITEはSNS運用によって、サプリメントのEC販売において認知度を向上させ、フォロワーの増加やエンゲージメントの向上を実現しました。クライアントとの密なコミュニケーションと効果的な施策の提案によって、クライアントの目的を達成することができました。
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