ウェブサイトをリニューアルし、日本語だけでなく英語や他の言語にも対応できるよう迅速に構築しました。また、クライアントが取り扱っている包丁を販売できるようにECサイトを制作いたしました。
英会話スクールのシステム開発
生産性の向上と自動化によるヒューマンエラーの削減
大阪と東京に拠点を持つ、海外マーケティング専門会社IGNITEの「ノーコード開発」事例はこちらから。英会話スクールにてノーコード開発を活用し、CRMシステムの導入や自動通知機能の追加などを行い、業務効率の向上とヒューマンエラーの減少を実現しました。
ヒューマンエラーの多発と業務効率の低下
生徒の予約管理や講師のスケジュール管理を手作業で行っていたため、予約ミスやスケジュールの重複が発生しやすく、業務効率が低いことが課題でした。
CRMシステムの導入により手作業によるスケジュール管理の低減を実現しました。生徒情報や予約状況を一元管理できるCRMシステムをノーコードで開発し、導入しました。これにより、ダブルブッキングや情報伝達の遅延を防ぎ、業務効率を大幅に向上させました。
余分な人員の配置
講師のスケジュール調整や生徒への連絡などに多くの時間を割いており、本来の業務に集中できない状況でした。
先生用の管理システムを導入し、前日の勤務時間や場所を知らせる自動メールの設定を行いました。これにより、講師が自身のスケジュールや生徒情報を簡単に確認できるようにしました。さらに、リマインドメールや授業開始前の自動通知など、業務を自動化する仕組みを導入することで、担当者の負担を軽減しました。
余分な工数発生による組織全体の疲弊
手作業による業務が多く、ミスが発生しやすい環境下では、担当者の負担が大きくなり、モチベーションの低下や離職に繋がる可能性がありました。
学校の授業管理カレンダーと連携した週次授業の確認コピーの自動通知機能を実装し、業務の自動化や効率化を進めることで、担当者がより質の高いサービス提供や生徒とのコミュニケーションに集中できる環境を構築しました。その結果、従業員満足度の向上と離職率の低下に繋がりました。
予約ミスの減少
予約ミスが大幅に減少し、平均して月1〜2件に減りました。その結果、顧客満足度が向上し、評判の向上にも繋がりました。
時間厳守
ヒューマンエラーの減少で講師の遅刻によるレッスンキャンセルが半減し、時間厳守が向上しました。生徒満足度向上に繋がり、レッスンの質の向上にも寄与しました。
一般生徒のLTVが上昇
学校と生徒のコミュニケーションと信頼関係が高まり、一般生徒のLTVが1. 5年まで上昇しました。これは、顧客一人当たりの収益増加に繋がり、経営の安定化に貢献しました。
クライアント様の声
業務効率が格段に向上しました。自動通知機能やCRMシステムの導入により、かつての煩わしさがなくなり、生徒とのコミュニケーションも円滑になりました。
担当者コメント
ヒューマンエラーの減少と効率向上を実現するため、ノーコード開発でシステムを構築しました。その結果、クライアント様の業務改善に繋がり、大変喜んでいただけました。
まとめ
手動で行われていた英会話学校の業務にノーコード開発を用いてCRMシステムや自動通知機能を導入し、業務効率の向上とヒューマンエラーの減少を実現しました。これにより、予約ミスの減少や講師の時間厳守が向上するなど、学校運営の質が大幅に改善されました。さらに、学校と生徒のコミュニケーションが円滑になり、信頼関係が強化されました。
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