オンライン海外送金サービスのマーケティング戦略

日本市場におけるブランドイメージを確立し、認知度向上につながるマーケティングを行い、改善や最適化なども含めて全力でサポートいたします。

国際オンライン送金サービス

課題・ご要望

実施内容

戦略設計から制作、運用改善までを一貫して支援しました。詳しい取り組みは以下をご覧ください。

提供サービス

コンサルティング

クライアント

国際オンライン送金サービス

Before Project

導入前の課題

着手前に整理した背景と、優先して解決すべき論点をまとめています。

マーケティング全般

ターゲットぺルソナ、目標設定、マーケティングのシミュレーションがないまま、日本で正式にリリースされたため、ユーザーへのリーチ、反響獲得、ユーザー獲得に苦労していました。また、日本の送金市場での新しい会社であり、ブランドイメージがゼロであるため、ブランドの信用と認知度を高める必要がありました。

低CVR、高CPAの改善

PPC、SNS、インフルエンサーなど、さまざまなマーケティング手法を盲目的に使用してしまいCVRは低く、CPAは高く、リード生成の伸びはわずかでした。

ビジネスモデルのスケーラビリティを改善

ランディングページやGoogle広告経由で新規ユーザーが流入する一方、ユーザーの継続率や顧客生涯価値（LTV）が低く、ビジネスモデルのスケーラビリティに支障をきたしていました。

日本の送金市場での新しい会社であり、ブランドイメージがゼロであるため、ブランドの信用と認知度を高める必要があった。

Approach

実施した施策

マーケティング全般

KPIおよび損益のシミュレーション、マーケティング戦略立案・コンサルティング、市場調査・ターゲットペルソナ調査を実施しました。そして日本の送金市場でのブランドイメージ向上のため、プレスリリース活動やメディアバイイング、マネジメント、プレスリリースのコピーライティング、YouTube動画PR、広告マネジメントを実施し、信用の認知度を高めました。

低CVR、高CPAの改善

低CVRと高CPAに悩む課題に対し、Google PPC広告の管理、ランディングページのデザインと開発、広告キャンペーンの監査、コピーライティングなど様々なマーケティングを実施しました。

ビジネスモデルのスケーラビリティを改善

ユーザーダッシュボードのUI/UX最適化、Eメールリストマーケティング、ユーザーフローの最適化を行うことでビジネスモデルのスケーラビリティを改善しました。

日本の送金市場でのブランドイメージ向上のため、プレスリリース活動やメディアバイイング、マネジメント、プレスリリースのコピーライティング、YouTube動画PR、広告マネジメントを実施し、信用と信頼性の認知度を高めました。

Results

成果・実績

市場のマーケティングメッセージを定義

リサーチ、シミュレーション、企画を通じて、クライアントのターゲットユーザー、市場におけるポジショニング、マーケティング資産に反映させるべきマーケティングメッセージを定義しました。

広告成果の改善

広告キャンペーンをGooglePPCに集中し、広告とランディングページの最適化とテストを毎月実施。その結果、CVRを1.70%から5.62%に引き上げ、CPAを4,871円から2,691円に引き下げることに成功しました。

検索流入の改善

UI(ユーザーインターフェース)の摩擦や使い勝手の問題を軽減し、Eメールマーケティングを通じて、サービスを2回以上利用するリピーターの数を32%から53%に増加させました。また、積極的なPR活動により、Googleにおける固有名詞の会社名検索が118%増加し、ブランド名の認知度が向上しました。

依頼してから約2年が経ちましたが、利益を確保できるビジネスに成長することができました。ありがとうございます。常に広告の改善・最適化を実施していただき、毎月ミーティングも設けていただいているので、安心してお任せしています。いつも無理なお願いをしてしまいますが、しっかりと対応していただけているので安心です。引き続きよろしくお願いいたします。

— 国際オンライン送金サービス

Staff Comment

担当者コメント

初めはFacebook広告とGoogle広告の両方を活用する提案で実施しましたが、最終的にはGoogle広告だけでリードを獲得することができました。検索経由の広告が効果的であると判断し、Yahoo!広告やBing広告も導入することでリード数を増やすことができました。ご担当者様がしっかりと弊社とコミュニケーションを取りながら進めてくださったおかげで、ここまで改善できたと思います。この度は誠にありがとうございました。

Summary

まとめ

私たちIGNITEは、お客様の要望に沿った海外マーケティングのサービスを提供することに努めております。今回のプロジェクトでは、日本市場において持続可能なビジネスモデルを構築するために、サービスの企画、実施、テストを行いました。結果的に市場でのポジショニングを確立し、リピート率とブランド認知度を向上させることができました。