国際送金サービスの日本市場における持続可能なビジネスモデル構築
日本市場における持続可能なビジネスモデルの構築とリピーター率の増加
ブランド認知度と信頼性を確立し、顧客獲得コストを最適化しながら、リピート率を向上させること
導入前の課題
クライアント様は、日本市場への本格参入にあたり、以下の3つの課題を抱えていました。
マーケティング戦略の不在による事業の伸び悩み
ターゲットペルソナの設定やマーケティングのシミュレーションがないまま日本でサービスを正式リリースしたため、効果的なユーザーへのリーチができず、反響獲得に苦戦していました。また、日本市場では無名であったため、ブランドの信頼性と認知度をゼロから高める必要がありました。
非効率な広告運用による高い顧客獲得コスト
PPC広告、SNS、インフルエンサーマーケティングなど、様々な手法を計画なく試してしまった結果、コンバージョン率（CVR）は低く、顧客獲得単価（CPA）は高騰。リードジェネレーションも伸び悩んでいました。
低い顧客定着率とスケーラビリティの問題
新規ユーザーは獲得できるものの、リピート利用に繋がらず、顧客生涯価値（LTV）が低い状態でした。これがビジネスモデルの持続的な成長（スケーラビリティ）を妨げる大きな要因となっていました。
私たちの解決策
上記の課題に対し、弊社は以下のソリューションを提案・実行しました。
データに基づく包括的なマーケティング戦略の再構築
まず、KPIおよび損益のシミュレーション、市場調査、ターゲットペルソナの再設定といった戦略の土台作りから着手。並行して、プレスリリース活動やメディア露出、YouTubeでのPRなどを積極的に行い、ブランドの信頼性と認知度をゼロから構築しました。
広告チャネルの選択と集中によるパフォーマンス最大化
PPC広告、SNS、インフルエンサーマーケティングなど、様々な手法を計画なく試してしまった結果、コンバージョン率（CVR）は低く、顧客獲得単価（CPA）は高騰。リードジェネレーションも伸び悩んでいました。
UI/UX改善とEメールマーケティングによるLTV向上
顧客定着率を高めるため、ユーザーダッシュボードのUI/UXを最適化し、サービスの使いやすさを改善。さらに、Eメールマーケティングを通じて既存顧客との関係性を強化し、サービスの継続利用を促すことで、顧客生涯価値の向上を図りました。
私たちの結果
これらの包括的なマーケティング施策の結果、多方面で顕著な成果を達成しました。
CVR 1.70%→5.62%、CPA 4,871円→2,691円に改善
広告チャネルの選択と集中、そして継続的な最適化により、顧客獲得の効率が劇的に向上しました。
リピート率32%→53%へ向上
UI/UX改善とEメールマーケティングが功を奏し、顧客体験が向上。サービスの継続利用率が大幅に改善されました。
会社名の指名検索が118%増加
積極的なPR活動が実を結び、ブランド認知度が飛躍的に向上。オーガニックでの指名検索数が倍増し、ブランド資産の構築に成功しました。
私たちIGNITEは、お客様の要望に沿った海外マーケティングのサービスを提供することに努めております。今回のプロジェクトでは、日本市場において持続可能なビジネスモデルを構築するために、サービスの企画、実施、テストを行いました。結果的に市場でのポジショニングを確立し、リピート率とブランド認知度を向上させることができました。
担当者コメント
初めはFacebook広告とGoogle広告の両方を活用する提案で実施しましたが、最終的にはGoogle広告だけでリードを獲得することができました。検索経由の広告が効果的であると判断し、Yahoo!広告やBing広告も導入することでリード数を増やすことができました。ご担当者様がしっかりと弊社とコミュニケーションを取りながら進めてくださったおかげで、ここまで改善できたと思います。この度は誠にありがとうございました。