アメリカのビジネスチャットツール徹底比較！5選

多くの企業において、社内外のコミュニケーションを円滑にするために導入されているチャットツール。一方的な伝達になりがちなメールとは異なり、リアルタイムで会話形式のやり取りが可能で、さまざまな機能が付加されているため、効率的な業務の進行に役立てられています。現在世界中で、ビジネスに使えるチャットツールとして、さまざまなアプリが開発されています。日本で人気があるのは、LINE WORKSやChatworkなどですが、他の国ではあまり使われていないのが現状です。ターゲット企業と質の高いコミュニケーションを図り、事業をスムーズに進めるためには、取り引きする企業が拠点にしている国やカラーに応じたチャットツールを使いこなすことが必要不可欠。この記事では、アメリカで圧倒的なシェアを誇るビジネス系の無料チャットアプリについて、ランキング形式で紹介します。シーンやプロジェクトのジャンルに応じて、チャットツールを効果的に活用し仕事に役立てましょう！

▼ランキング

※2025年2月24日時点　Apple App Storeビジネスカテゴリランキング

1. Zoom Workplace
2. Microsoft Teams
3. WhatsApp Business
4. Google Chat
5. Slack

1. Zoom Workplace

Zoom Workplaceは、コロナ禍のビデオ会議で幅広く知られるようになったZoomが提供する企業向けのツールです。ビジネスにおけるコミュニケーションをシームレスにするために設計されており、さまざまな機能を統合したコラボレーションプラットフォームとして、ユニークな特徴を多数持っています。最も大きな特徴は、ビデオ会議をはじめ、チャットやメール、クラウド電話、カレンダー、スケジューラー、ホワイトボードなど、多岐にわたる機能を一つの画面で簡単に利用できること。アプリケーション間での切り替えが不要となり、業務効率の大幅な向上が期待できます。さらに、生成AI アシスタント「AI Companion」の活用により、情報収集やその整理を迅速化したり、タイムパフォーマンスの向上にもつながります。また、従業員エンゲージメントを向上させるためのデジタルプラットフォーム「Workvivo」を活用すれば、従業員間のコミュニケーションを強化し、企業として一体感を感じられる環境づくりも容易に。モバイルデバイスからも簡単に利用でき、ビデオ、ポッドキャスト、画像などのさまざまな形式でメッセージを送信することで、より伝わりやすい形でのやりとりを可能にします。従業員全員が、企業の理念や価値観を理解し、共感できる仕組みをつくることができるとして、注目されている機能です。高いセキュリティ基準に基づいて、企業の情報やデータが保護され、機密性が保たれるので、安心して利用することができます。

2. Microsoft Teams

Microsoft Teamsは、Microsoftが提供するビジネス向けのコラボレーション&コミュニケーションツールです。チャット、ビデオ会議、ファイル共有、タスク管理など、多様な機能を備えています。Microsoft365の一部として提供されているため汎用性が高く、Microsoft365のサブスクリプションを利用していない場合でも、一部の機能制限を除き無料で利用することができます。チャット、ビデオ会議、オンラインストレージを活用したファイル共有など、多彩なコミュニケーション機能を備えており、社内外を問わずスムーズな情報共有を実現。大規模な環境にも適応し、部署を超えたコラボレーションツールとして活用できます。また、Office、Microsoft Dynamics 365、Microsoft Power AppsといったMicrosoft製品とのシームレスな連携に加え、他のコミュニケーションツールやプロジェクト管理ツール、営業支援ツールとも統合可能です。これにより、現場で使用しているツールと組み合わせながら、業務の効率化と利便性の向上を図ることができます。さらに、オンライン会議のライブトランスクリプション（リアルタイム文字起こし）機能も搭載。会議の内容を自動で文書化できるため、議事録作成の負担が軽減され、生産性向上に貢献します。加えて、聴覚に障害のある方や異なる言語背景を持つ参加者との円滑なコミュニケーションを支援する役割も果たします。

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3. WhatsApp Business

WhatsAppは世界で最も人気のあるメッセージングアプリで、月間アクティブユーザーは20億人超え（2024年時点）。シンプルで使い勝手の良い点が高評価を受け、驚異的なシェアを誇っています。北ヨーロッパや南ヨーロッパ（フランスを除く）では、WhatsAppが主要なメッセージングアプリとして定着しており、南米、アフリカ、東南アジアの広範な地域に加え、ロシアやインドでも広く利用されています。特にインドでは、月間アクティブユーザー数が世界最多。プライベートだけでなく、ビジネスシーンでの利用も拡大しており、2018年に企業アカウントに向けたアプリとしてWhatsApp Businessがリリースされました。WhatsAppの特徴である無料通話・メッセージに加え、ビジネス向けのさまざまな機能を備えています。自動のクイック返信や不在メッセージを活用することで業務の効率化が可能で、ラベル機能によってスレッドを整理・フィルタリングし、重要なやり取りがすぐに見つかります。さらに、ステータス機能を利用してクーポンや最新情報をシェアできるほか、ターゲットを絞った特別オファーの配信や、広告の作成、商品カタログの紹介など、ビジネスの成長を後押しするさまざまな機能を活用で、アプリ内での注文・決済にも対応している点もポイント。安全性の高いプラットフォーム上でプロフェッショナルなビジネスプロフィールを作成し、迅速なカスタマーサポートを提供することで、顧客からの信頼を築き、長期的な顧客ロイヤルティを育むことができます。

4. Google Chat

Google Chatは、チーム向けに設計されたコミュニケーション&コラボレーションツールです。シンプルなメッセージのやり取りから、トピックごとのワークストリームコラボレーションまで、あらゆる場面でスムーズな業務遂行をサポートしてくれます。シンプルであるがゆえ、デジタルツールに不慣れな人でもアクセスしやすく、簡単に操作できるのがポイントです。機能としては、Google Workspace内のドキュメント、スプレッドシート、スライドを権限設定を気にせずに作成・共有でき、チーム作業が円滑に進められるグループコラボレーション機能、エディタの並列表示、ワンクリックでの会議参加、スケジュール管理、ドキュメント作成、ファイルやタスク、イベントの共有が可能で、作業の利便性が向上させる多機能性、Googleの強力な検索機能を活用し、会話や共有コンテンツにフィルタを適用して、必要な情報をすばやく見つけることができる高度な検索機能、データ損失防止（DLP）、コンプライアンス管理、Vaultを活用したデータの保持・記録・エクスポート機能など、Google Workspaceのセキュリティ機能をフルに活用し、安全なコミュニケーション環境を実現させる企業向けの強固なセキュリティが備わっています。また、Google Chatにチャットボットを導入することで、問い合わせ対応などが自動化でき、バックオフィス部門の負担を軽減できるといったメリットもあります。

5. Slack

アメリカ・サンフランシスコに本社を構え、現在世界17拠点からサービスを展開しているSlack。ビジネス利用を目的としたチャットツールで、2017年に日本法人が設立し、日本語版がリリースされました。AIを活用したプラットフォームで、チームのコミュニケーションと作業を一元化でき、業務効率が大幅に向上。スタートアップから大企業まで、あらゆる規模の組織で利用可能です。To-Doリストを管理したり、必要なツールや情報をSlackに統合したりすることで、チームメンバーとリアルタイムで連携しながらスムーズにプロジェクトを進行できます。チームメンバーやグループとのチャットや音声・ビデオ通話が簡単にできるメッセージ・通話機能、会話をトピックやプロジェクトごとに分類し、分かりやすく管理するトピック管理、Slack上で直接ファイルを共有・編集し、スムーズなコラボレーションを実現する機能、Googleドライブ、Salesforce、Dropbox、Asana、Twitter、Zendeskなど、日頃使っているツールをSlackに統合してワークフローを最適化を可能にする外部機能との連携、会話やファイルは自動でインデックス化され、必要な情報を後から簡単に調べることができる検索機能、重要な情報を見逃さず、必要なアラートのみを確認できるといったカスタマイズ性。そういった使い勝手の良い多彩な機能が、選ばれる理由となっています。

まとめ

ビジネスチャットツールの導入によるメリットは、タスク管理の効率化などによる生産性向上、情報やアイデア共有の容易さ、コミュニケーションが活性化することによる社内環境の改善、情報漏洩を防ぐセキュリティの強化などが挙げられます。アメリカや他の海外企業においても、豊富な導入実績があるチャットツール。海外顧客や海外担当者とのやり取りに役立ててみてはいかがでしょうか。もし、海外をターゲットしたビジネスでお困りなら、IGNITEにご相談ください。海外マーケティングに特化したプロフェッショナル・チームが、市場調査はもちろん、翻訳・ローカライズ、コンテンツ制作、海外向け広告運用など、総括的なサービスをお届け。日本企業の海外進出を後押しする専門会社として、多角的なサポートをさせていただきます。

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