調査期間：2026年1月29日〜2026年2月3日 
最終更新日： 英語サイトの品質は企業への信頼にどう影響する？米国ロサンゼルス在住男性50人の調査
目次
米国ロサンゼルス在住男性50人の調査。翻訳品質と検討行動の関係を解説。
この記事では、「欧米ユーザーにおけるWeb翻訳品質とブランド信頼に関する調査」の結果を設問ごとに紹介します。設問ごとの割合は、ページ下部の「設問別データ」で確認できます。
設問ごとの結果
Q1：日本企業のWebサイトを訪問した際、日本語のみ、または英語情報が非常に限られている場合、通常どのように行動しますか？(MA)
複数回答では「Google翻訳などのブラウザ自動翻訳ツールを使って読み進める」が最も多く、56%でした。複数選択のため、各選択肢は「どの懸念・期待がどれだけ強いか」として読むのが自然です。
Q2：日本企業のWebサイトで、ブラウザ自動翻訳が不自然または不明瞭だったために、購入や問い合わせをやめたことがありますか？(SA)
上位回答が2%差で拮抗しています。単一の結論より、複数の判断軸が並んでいる設問です。
Q3：企業の英語サイトに明らかに不自然な表現や文法ミスがある場合、その企業の「顧客への配慮」についてどう感じますか？(SA)
上位回答が2%差で拮抗しています。単一の結論より、複数の判断軸が並んでいる設問です。
Q4：B2Bサイトで英語の品質が低い場合、その企業の「技術」や「製品」の品質も低いと推測しますか？(MA)
複数回答では「多少不安にはなるが、技術力とは別問題として考える」が最も多く、42%でした。複数選択のため、各選択肢は「どの懸念・期待がどれだけ強いか」として読むのが自然です。
Q5：高額な購入や重要な business contract を検討する際、高品質なネイティブレベルの英語情報は意思決定の要因になりますか？(SA)
最多回答は「必須条件であり、高品質な翻訳がないサイトとは取引しない」で40%でした。2位との差は6%です。
IGNITEの視点
海外マーケティングでは、英語品質はブランド信頼の入口です。商品力があっても、表現が不自然だと「細部に弱い会社」と見られます。広告、LP、サービスページ、問い合わせ完了まで同じ品質でローカライズすることが重要です。
調査概要
- 調査名
- 欧米ユーザーにおけるWeb翻訳品質とブランド信頼に関する調査
- サンプル数
- 50
- 設問数
- 5
- 選択肢結果
- 20
- 調査期間
- 2026.01.29 - 2026.02.03
- 調査対象
- [性別]男性、[年代]30歳～34歳,35歳～39歳,40歳～44歳,45歳～49歳,50歳～、[居住地]アメリカ(ロサンゼルス)
- データソース
- Freeasy
- 調査方法
- Webアンケート
- 公開日
- 2026年2月3日
設問別データ
Q1 / MA
日本企業のWebサイトを訪問した際、日本語のみ、または英語情報が非常に限られている場合、通常どのように行動しますか？(MA)
原文: When you visit a Japanese company’s website and find it is only in Japanese or has very limited English, what do you usually do?(MA)
| No. | 選択肢 | 割合 | 総計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | すぐにページを閉じ、英語対応している競合企業を探す 原文: Close the page immediately and look for a competitor with English support | 42% | 21 | 21 | 0 |
| 2 | Google翻訳などのブラウザ自動翻訳ツールを使って読み進める 原文: Use browser auto-translation tools like Google Translate to continue reading | 56% | 28 | 28 | 0 |
| 3 | 言語がわからなくても、写真や動画などの視覚情報を頼りに閲覧する 原文: Browse by relying on visual information like photos/videos despite the language | 24% | 12 | 12 | 0 |
| 4 | その企業への関心を失い、二度と訪問しない 原文: Lose interest in the company and never visit again | 14% | 7 | 7 | 0 |
Q2 / SA
日本企業のWebサイトで、ブラウザ自動翻訳が不自然または不明瞭だったために、購入や問い合わせをやめたことがありますか？(SA)
原文: Have you ever abandoned a purchase or inquiry because of the unclear or unnatural quality of browser auto-translation on a Japanese website?(SA)
| No. | 選択肢 | 割合 | 総計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 頻繁にある 原文: Frequently | 32% | 16 | 16 | 0 |
| 2 | 時々ある 原文: Sometimes | 30% | 15 | 15 | 0 |
| 3 | 一度だけある 原文: Only once | 4% | 2 | 2 | 0 |
| 4 | ない。不自然な翻訳は気にならない 原文: Never - unnatural translation doesn’t bother me | 34% | 17 | 17 | 0 |
Q3 / SA
企業の英語サイトに明らかに不自然な表現や文法ミスがある場合、その企業の「顧客への配慮」についてどう感じますか？(SA)
原文: If a company’s English website has noticeable unnatural expressions or grammatical errors, how do you perceive their "consideration for customers"?(SA)
| No. | 選択肢 | 割合 | 総計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 配慮が不足していると感じ、ブランドへの信頼が大きく下がる 原文: Feel they lack consideration, significantly lowering trust in the brand | 36% | 18 | 18 | 0 |
| 2 | 多少気になるが、商品・サービスが良ければ許容できる 原文: Somewhat bothers me, but ignorable if the product/service is good | 34% | 17 | 17 | 0 |
| 3 | グローバルビジネスに本気ではないと感じ、候補から外す 原文: Feel they aren’t serious about global business and exclude them as a candidate | 18% | 9 | 9 | 0 |
| 4 | 特に何も感じない 原文: No particular feeling | 12% | 6 | 6 | 0 |
Q4 / MA
B2Bサイトで英語の品質が低い場合、その企業の「技術」や「製品」の品質も低いと推測しますか？(MA)
原文: On a B2B site, if the quality of English is poor, do you infer that the quality of their "technology" or "products" is also low?(MA)
| No. | 選択肢 | 割合 | 総計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | はい。細部に気を配れない企業は、サービスや製品の品質も低い可能性が高い 原文: Yes, companies that don’t pay attention to details likely have lower quality services/products | 36% | 18 | 18 | 0 |
| 2 | 多少不安にはなるが、技術力とは別問題として考える 原文: Feel somewhat uneasy, but consider it separate from technical skill | 42% | 21 | 21 | 0 |
| 3 | 語学力と技術力は関係ない 原文: Language ability and technical skill are unrelated | 24% | 12 | 12 | 0 |
| 4 | シンプルで洗練されていないサイトの方が本物らしく感じる 原文: Prefer simple, unpolished sites as they seem more authentic | 12% | 6 | 6 | 0 |
Q5 / SA
高額な購入や重要な business contract を検討する際、高品質なネイティブレベルの英語情報は意思決定の要因になりますか？(SA)
原文: When considering an expensive purchase or a major business contract, is high-quality （native-level） English information a deciding factor for you?(SA)
| No. | 選択肢 | 割合 | 総計 | 男性 | 女性 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 必須条件であり、高品質な翻訳がないサイトとは取引しない 原文: It is a requirement; I won’t deal with sites without high-quality translation | 40% | 20 | 20 | 0 |
| 2 | 信頼につながる非常に重要なプラス要素である 原文: It is a very important positive factor that builds trust | 34% | 17 | 17 | 0 |
| 3 | あれば良いが、決定要因ではない 原文: It is nice to have but not a deciding factor | 16% | 8 | 8 | 0 |
| 4 | まったく気にしない 原文: I don’t care at all | 10% | 5 | 5 | 0 |
