Googleビジネスプロフィールでインバウンド集客を強化する方法

訪日外国人観光客が急増する中、店舗や施設にとって「インバウンド集客」は無視できない大きな市場となっています。集客で大きな効果をもたらすのが、Googleビジネスプロフィール（GBP）の英語対応です。

本記事では、なぜGBPの英語化が不可欠なのか、具体的な設定手順や運用テクニック、そして自動翻訳機能との付き合い方までを徹底解説します。

なぜGBPの英語対応は重要なのか？

日本を訪れる外国人観光客にとって、Google上の情報は欠かせないものです。旅行中はGoogleMapでレビューなどを参考に、周辺の飲食店などを見つけてその場で予約を行うケースも少なくありません。

つまり、店舗の情報や魅力が英語で正しく伝わるかどうかが、来店・利用の意思決定を左右するのです。どんなに素晴らしいサービスを提供していても、英語での情報にたどり着けなければ、インバウンド集客にとって「存在しない」のと同じと言えるでしょう。

インバウンド集客における課題と解決策

多くの日本企業や店舗では、GBPの英語対応が追いついておらず、大きな機会損失を生んでいます。

情報の不足による機会損失

日本語のみの店舗情報は、機会損失の原因になります。

店名や説明文などの情報を英語でも記載することで、インバウンド観光客にも見つけてもらいやすくなるでしょう。

具体的なGBPの例

参照：https://maps.app.goo.gl/t3ZzuKfvFvJB6jdw9

口コミ運用の未整備

英語レビューの不足は、お店の信頼性に関わる問題です。

以下の施策で、英語でのレビューも獲得しましょう。

低評価への対応の例

参照：https://share.google/WGA5Ab7tYDFYKHC3r

英語のGBP設定3ステップ

ここからは具体的にどのような手順でインバウンド観光客向けのプロフィールを作成するかをご紹介します。

ステップ1. 初期設定と最適化

まずは設定や権限の確認をして、店舗の基本情報を英語でも記載しましょう。特に、店舗の説明文には「Authentic Japanese Cuisine（本格的な日本料理）」や「Vegan Friendly（ヴィーガン対応店）」など、検索されやすいキーワードを含めた説明文を作成するのがポイントです。

ステップ2. 最新の情報を常に更新

最新情報を投稿したり、よく問い合わせを受ける内容をQ&A形式で掲載しましょう。英語対応の手間が省けるだけでなく、観光客にとっても有力な判断情報になります。
また、検索キーワードの分析で店舗情報を更新するのも効果的でしょう。

ステップ3. ウェブサイトとの連携

少し応用的ですが、検索結果の上位に出るようにしたり、Google Map経由でWebサイトの訪問数を増やす工夫をしたりすることで、Google上での信頼も向上します。

自動翻訳機能のメリットと注意点

Googleには自動翻訳機能がありますが、頼りすぎは禁物です。

注意が必要な例

参照：https://share.google/qTsrNYVflahtzQ2i0

こちらの卵かけご飯やさんの例では、お店の説明では”Raw Egg”という言葉が使用されていますが、英語でのレビューを見ると、”Fresh”という表現が使用されています。生卵に馴染みのない国の人は、不衛生だという印象を持つ可能性があるためでしょう。
機械翻訳の表現の中には、意味は通じても、お店の魅力を最大限に伝えられないものも多くあります。可能であれば、ネイティブチェックなどを通すのがベターでしょう。

多店舗GBP活用

複数店舗を展開している場合は、以下の施策も検討しましょう。

• 一括管理ツールの導入: 全店舗の情報を一元管理・更新できるツールの活用。
• 地域特化型LP: 店舗ごとの地域性（「Kyoto」「Asakusa」など）に合わせた英語LPの作成。
• エリア別分析: 地域ごとの人気検索クエリを分析し、エリアごとに刺さるキーワードをGBP説明文に盛り込む。

まとめ

英語対応されたGoogleビジネスプロフィールは、インバウンド集客におけるローカルSEOの成果を最大化し、コンバージョン（来店・利用）に繋げるための最も効果的かつ直接的な手段です。

「見つけやすさ」「信頼性」「利用のしやすさ」をGBP上で可視化することが、外国人顧客獲得の第一歩です。まずはできるところから、英語対応を始めてみましょう。

IGNITEでは、インバウンド集客を成功させるための包括的なサポートを提供しております。

「英語対応のリソースがない」「ノウハウがなく何から始めればいいかわからない」という企業様は、ぜひ一度ご相談ください。